Урбан Кар в городе Тольятти

В «Урбан Кар» слишком большие очереди на прием в сервисе. Записывался заранее, но пришлось все равно ждать несколько часов, так как другие клиенты обслуживались очень медленно. При этом никто из сотрудников не пытался как-то ускориться или создать более благоприятную атмосферу. Естественно что автомобиль мой отдали после ремонта также с опозданием, как и приняли его.

Хотел купить новый автомобиль на выгодных для себя условиях. Мне показали машину, одобрили кредит и я почти согласился на их условия. Пока продавец не начал активно навязать дополнительные услуги и страховки, которые мне не нужны. Почувствовал давление и некомфорт, когда тот настаивал на покупке дорогих допов, про которые не объяснял подробно. Его поведение стало меня раздражать и сбивать с толку. Когда я в чем то сомневаюсь, то решаю вообще этого не делать.

Приехал в г.Тольятти, Южное шоссе, 14с3 салон «Урбан Кар», чтобы купить комфортный кроссовер с пробегом, ведь на сайте обещали качественные и проверенные автомобили. Менеджеры уверяли, что все машины проходят тщательную диагностику и готовы к эксплуатации без проблем. К сожалению, это оказалось не так. Уже на следующий день после покупки меня начало беспокоить странное постукивание в моторе, а через пару дней машина перестала нормально заводиться. Обратившись в сервис, я узнал, что двигатель требует капитального ремонта, а на кузове есть следы хорошо скрытого кузовного ремонта — эти данные мне в салоне попросту не сообщили. Более того, документы по истории автомобиля были составлены поверхностно, и менеджеры избегали прямых ответов, когда я пытался уточнить детали. В итоге потратил много денег и нервов, а главное — потерял доверие к автосалону «Урбан Кар» навсегда.

Прошло некоторое время и я решил более внимательно изучить документы на недавно приобретенный мною автомобиль в салоне города Тольятти на Южном шоссе 14с3. В кредитном договоре обнаружил для себя несколько разочаровывающих пунктов, указывающих на обязательные доплаты и условия страхования в течении всего срока кредита на машину. Если бы я знал что это столько стоить мне будет, точно бы обошел "Урбан Кар" 10-ой дорогой. Аннулировать их уже никак нельзя.

Надеялся здесь приобрести автомобиль, который должен был быть в отличном состоянии и с честным пробегом, как было заявлено в объявлении. Спустя месяц периодически стали появлялись проблемы разного характера и я решил проверить машину на более глубоком сервисе. Там выяснилось, что пробег был скручен и реальные километры в два раза больше, чем заявлено! Когда я обратился к сотрудникам салона "Урбан Кар" с требованием разобраться и вернуть деньги или хотя бы сделать скидку на ремонт, меня заверили, что всё «в порядке» и в другом сервисе меня попросту обманули, чтобы оклеветать конкурентов.

Зашел просто посмотреть машины, чтобы понять, что удобно и доступно. Но меня встретила совершенно иная атмосфера: менеджеры постоянно преследовали со своими советами, пытаясь предложить машину подороже, а следом навязать дополнительные услуги и страховочные пакеты. Когда я говорил, что не планирую покупать прямо сейчас, сотрудники становились грубыми и говорили, что цены через неделю вырастут и скидок не будет. Меня это даже не расстроило, потому что не планирую больше сюда возвращаться.

Выбрал в «Урбан Кар» автомобиль и решил оформить покупку в кредит, рассчитывая на скидку и выгодную ставку. Процесс оформления затянулся на долгие четыре часа. Менеджеры путались в договорах, не могли оперативно найти нужные документы, забывали печати и предоставляли неполную информацию. Кроме того, несколько раз меняли условия, из-за чего условия кредита стали не такими уж и выгодными. Надеюсь, в будущем салон оптимизирует свою работу и сделает условия продажи более честными.

В салоне отсутствует адекватная система информирования клиентов. На вопрос про наличие нужной комплектации машины ответили расплывчато, и оказалось, что машины в нужном варианте просто нет. Потерянное время никто и никак не компенсировал.

При покупке автомобиля на Южное ш., 14с3 мне дали письменную гарантию на три месяца. В первый же месяц начал появляться непонятный гул в коробке передач. Я связался с салоном и приехал на гарантийное обслуживание. Сотрудники сразу же заявили, что проблема связана с мелкими «изнашиваемыми» деталями, которые по их мнению не подпадают под гарантию. В итоге за ремонт пришлось платить самостоятельно.

Салон «Урбан Кар» показался мне очень неопрятным с первого взгляда. В самом помещении было пыльно, кондиционеры плохо работали, а запах затхлости стоял довольно сильный. Сотрудники были равнодушны и не показывали никакого интереса к покупателям. Машины стояли кое-как, без должного ухода — на некоторых можно было заметить пыль и грязь. В таком месте уже сложно доверять качеству продаваемых автомобилей. К сожалению, опыт посещения оставил не лучшее впечатление и заставил усомниться в надежности самой компании.