Прайд Моторс в городе Краснодар

Организация работы в дилере "Прайд Моторс" отвратительная. Мои нервы были окончательно испорчены, когда выяснилось, что мой заказ не оформлен правильно и придётся ждать ещё неделю из-за какой-то внутренней ошибки сотрудников. Когда приехал снова через эту самую неделю, опять возникли проблемы: машина была не подготовлена, ключи потеряли (да-да, представляете?), и пришлось ждать ещё два часа, пока сотрудники разберутся в своей документации и найдут второй комплект ключей. Я был вне себя от всей этой ситуации и на грани расторжения договора.

Заказал автомобиль полгода назад. Сказали ждать около месяца-полтора. Прошло уже почти год (!), а автомобиля как не было, так и нет. Каждый звонок сотрудникам сопровождается фразами вроде «скоро придёт» или «ждём отгрузку со склада». Нет ни сроков поставки, ни внятного объяснения причин задержки. Люди годами ждут свои автомобили, словно это какой-то эксклюзив, которого нигде больше не найти и деньги забрать не получается. Обходите стороной "Прайд Моторс".

Покупал тут новую машину несколько месяцев назад и уже был в сервисе. Недавно появились небольшие технические неполадки. Обратился по гарантии. Взяли на диагностику, сказали ждать запчасти две недели, а потом стали выясняли причину поломки. Итог — время потеряно впустую, деньги на гарантию, которую я покупал, потрачены зря, проблема до сих пор осталась нерешённой. Запчасти не пришли и поломку хотят повесить на меня, то есть сделать ремонт платным. Больше никогда туда не пойду!

Когда приехал менять моторное масло, записался заранее, но ожидание растянулось более чем на два часа. Казалось бы, простая процедура должна занимать максимум полчаса. Более того, заменив масло, механики забыли поставить новый масляный фильтр. То есть фактически половину стоимости услуги я оплатил зря. Затем сотрудник оправдывается очередью и спешкой, намекая, что проблема возникла исключительно из-за моей невнимательности при записи.

Когда я впервые посетил автосалон на ул. Тургеневское Шоссе, 33/1, ожидания были связаны с хорошим уровнем сервиса и профессионализмом сотрудников. Но реальность превзошла самые неприятные предположения. Мой запрос на консультацию со специалистом остался без внимания более чем на час; потом подошел менеджер явно недовольный и нетерпеливый, ответил коротко и по делу, избегая подробных объяснений или рекомендаций. Ситуация выглядела так, будто я сам пришел сюда мешать сотрудникам работать, вместо того чтобы быть желанным покупателем.